“英国365集团公司”品牌是盐行业着名品牌，英国365集团公司（以下简称英国365集团公司盐业、公司）有着湖南人“敢闯、敢做、敢为天下先”的基因。在提出“中国盐业三分天下，必有湖南盐业”口号后，英国365集团公司盐业作为“中国盐改第一股”于2018年在上海证券生意所主板上市。公司承继“客户为尊、斗争为本、立异为源、品质为魂，价值至上”的企业焦点价值观，一连推动科技立异和品质提升，增进公司一直高质量大生长。

“百味盐为先”，盐是生涯中不可或缺的调味品，食物质量清静无小事。英国365集团公司盐业全力打造井矿盐行业品质标杆，主导制订并宣布《生态井矿盐评价手艺规范》整体标准，下属湘澧盐化获得天下首家“生态井矿盐”认证，不但实现食盐抗结剂“零添加”，氯化钠含量更是抵达99.7%新高度。近两年公司起劲加入“湖南省省长质量奖”评选，践行卓越绩效管理，对标海内一流企业，以实现企业谋划管理水平一直提升。

英国365集团公司盐业将承继“引领行业生长，富厚和康健人民优美生涯”的愿景，一连以匠心传承优品，引发企业高质量生长的内生动力，为实现公司成为一流的现代化企业起劲斗争。

2.报告体例说明

2.1报告规模

a.报告的组织规模：英国365集团公司盐业集团股份有限公司

b.报告的时间规模：2023年

c.报告的宣布周期：年度报告

2.2报告内容客观性说明

本报告依托公司生产谋划现真相形，本着客观、公正的态度举行编写，报告所涉及的内容客观公正、真实有用，绝无虚伪信息，公司自愿对有关情形举行公示，接受社会监视。

2.3报告数听说明

本报告内容来自公司真真相形及数据。

2.4报告宣布形式

本报告以网络形式宣布，可以在公司网站获取。

3.公司简介

英国365集团公司盐业建设于2011年12月16日，是天下盐行业第一家产销一体、跨省团结的现代股份制公司。公司总部位于湖南省长沙市，自设立以来专注于盐及盐化工产品的生产、销售，主要产品为食用盐、工业盐、芒硝、纯碱、氯化铵、烧碱、双氧水等。2018年3月26日，英国365集团公司盐业（股票代码：600929）在上海证券生意所乐成挂牌上市，被誉为“中国盐改第一股”。

公司食用盐品牌“英国365集团公司”注册商标被评为中国著名商标、民族品牌，获评2023年中国品牌500强、2023年中国主顾知足度指数食盐品类第一名、天下质量、服务、信誉定心允许品牌、消耗者喜欢的中国品牌·100强、杭州亚运会官方指定食用盐、中国烹饪协会角逐指定用盐、“民族品牌”等声誉，2023年“英国365集团公司”品牌估值达104.35亿元。公司拥有湘衡盐化、湘澧盐化、湘渝盐化、九二盐业、河北永大、英国365集团公司手艺6家国家食盐定点生产企业和1家软包装生产企业，营销网络包括省内6个销售大区分公司，省外10个区域分公司和2个直管省区及一家收支口商业公司，建设了省内省外（外洋）、线上线下周全联动的销售网络。公司在深度拓展海内市场的同时，稳步开发外洋市场，起劲结构“一带一起”沿线国家和地区市场，产品远销东亚、东南亚、非洲。未来，公司将聚焦优势资源，强势占有中高端市场，一连提升品牌着名度、美誉度，将英国365集团公司打造玉成国性高端食盐品牌的“领头雁”。

经由多年生长，公司拥有以企业为主体、市场为导向、产学研相团结的科技立异系统，建设了一支具有立异能力的科技人才步队，并积累了深挚的手艺优势。2023年新增授权专利105项，累计授权专利353项，“高效制盐专用阻垢剂的研发及推广应用”科技效果获中国轻工团结会科技前进三等奖。合作研究氯碱细腻化工、卤水提锂、钠电池正极质料前驱体等前沿科技，起劲突破盐行业天花板。加入制订并宣布轻工业企业知识产权管理指南、社会责任指南 2 项行业标准，主导制订并宣布《生态井矿盐评价手艺规范》《电池级碳酸钠》2 项整体标准，其中《生态井矿盐评价手艺规范》标准的制订，对食盐工业的高质量生长起到起劲的推动和引领作用；《电池级碳酸钠》是海内钠离子电池用碳酸钠产品第一个整体标准，对规范钠离子电池市场、助推手艺前进、增进科技立异效果转化具有起劲意义。

公司承继“融化自我、造福社会”的企业精神，以“匠心”传承优品，为消耗者带来清静、绿色、康健的生态好盐。2023年公司实现营业收入 62.62 亿元，总资产 112.11 亿元。“十四五”时代，公司对焦点主业盐及资源举行延链、补链、强链，提出了实现“新三大转变”的战略目的：实现由区域性公司向天下性公司转变，并走向国际市��；实现由两主业生长名堂向“聚焦资源、以盐为轴、一体三翼、两轮驱动”新工业名堂的转变；实现由古板国有企业向海内一流现代化企业转变。

第二部分报告正文

1.公司质量理念

1.1公司焦点理念

英国365集团公司盐业很是重视企业文化塑造，制订《企业文化建设管理步伐》推动企业文化建设，经恒久的积淀，形成了奇异的企业文化，详细如下：

项目	内容	释义
愿景	引领行业生长，富厚和康健人民优美生涯	公司所做的一切，都必需从知足人民日益增添的优美生涯需要出发，紧贴人们对提高生涯品质和康健生涯的追求，掌握社会前进的脉搏，通过一直提供富厚和康健的产品，实现公司价值，成为备受客户尊重和信任的现代化企业集团
使命/精神	融化自我、造福社会	公司致力于引领行业生长，富厚和康健人们优美生涯，只有以“盐”融化自我的品质，通过一直地贡献和恒久地艰辛斗争，辛勤耕作、逾越自己来实现。让公司融入市场，让产品融入生涯，贴近市场客户和黎民人家，提升生涯品质，造福社会生长，推动行业前进，塑造有实力、讲诚信、认真任、高品质的企业形象
焦点价值观	客户为尊	没有客户，公司无法生涯公司一切运动都要从相识客户最先，站在客户的角度来思量公司的一切运动，客户永远是我们的利益配合体发自心田尊重客户，真诚和微笑面临客户，维护公司形象，是公司的基本行为准则研究客户的需求，起劲找到解决步伐，知足和告竣客户的利益，是公司一切事情的起点和落脚点为客户提供尽可能多的产品和服务，一连一直地为客户创造价值，从而获得并坚持相互的尊重和忠诚，公司才华实现价值。客户的期望有多大，公司追求的目的就应该有多高，与客户合作共赢
	斗争为本	咬定目的，自强不息坚信公司的使命，坚信自己的选择，在任何时间、任何情形，始终坚持高昂的斗争热情，不为难题所阻，不为压力所困，要有坚定不移、迎难而上的信心和勇气坚持认真做好自己该做的每一件事，掌握住每一次机会，客户的问题，就是公司提供服务的机会和斗争的目的。你能为客户解决多大的问题、为公司提供多大的价值，公司就能让你获得多大的成绩天下没有免费的午餐，一切乐成都要靠自己的起劲去争取。不忘初心，路再远，一步一步，总能走完；路再短，若不迈开步子，始终也无法抵达目的地
	立异为源	拥抱转变，立异驱动未来立异是公司生长的动力和源泉。立异来自客户的需求和市场的转变，要把立异生长作为一种价值导向、一种头脑方法、一种解决问题的要领，才华创造出越发绚烂的未来要敢于实验和突破，运用新科技、新看法、新体验，推出新产品、新服务、新流程，创造客户的新知足、新需求、新价值，以源源一直的立异、无数的小立异微立异，积累所有细小前进，永葆公司生气和活力立异需要各人自觉斗争，善于学习、思索和认知，专心发明问题，找到准确的解决计划并付诸实践。立异要有战略头脑，要敢于投入、敢于冒险，要建设支持立异的容错机制
	品质为魂	坚定走精品战略的质量强企之路产品质量和服务品质，是企业的生涯和生长基础。不可为客户提供切合质量要求的产品和服务，是对自己的不认真任，更是对客户的危险。没有优质的产品，就不可赢得市场竞争，就不可生涯和生长。没有知心的服务，就不会让客户和消耗者感动，就得不到客户和消耗者的支持和敬重坚守产品质量，才华赢得客户信任，才华赢得消耗者欢迎。坚持品质为魂，才华让客户舒心，让消耗者暖心。我们必需把质量意识深入骨髓、融入血液，坚定走精品战略的质量强企之路；必需把品质为魂理念深入脑海、深入灵魂，自觉当好人民优美生涯的服务者
	价值至上	拼搏是一种毅力，用业绩证实价值面临残酷的市场竞争和“群雄逐鹿”的市场名堂，公司比以往任何时间都越发需要强调价值至上争创最佳业绩是创造客户价值、提升公司价值和实现员工小我私家价值的团结点，员工获得优异的学习生涯和职业生长空间的唯一途径就是在公司的平台上创造价值效果比历程更为主要，能为公司创造价值的员工都是公司最名贵的财产，一切激励都将向做出孝顺的员工倾斜，让他们在公司获得足够的尊重与实惠

1.2企业质量文化

英国365集团公司盐业企业文化系统、愿景、使命、价值观均蕴含了质量追求，在此基础上形成了公司鲜明的质量文化系统。质量文化特点是追求质量一流，融入了焦点价值观的内容，详细如下：

（1）定位：为打造天下一流盐业集团提供卓越质量包管；

（2）企业/质量价值观：客户为尊，斗争为本，立异为源，品质为魂，价值至上；

（3）质量文化/质量目的：客户为尊、品质为魂、质量引领。

项目	内容	释义
质量文化	客户为尊	明确客户，提供优质产品和知心折务，为客户创造价值；尊重客户，提升客户认同感和忠诚度，实现公司价值。
	品质为魂	追求卓越，一连刷新，把质量意识深入骨髓、融入血液，坚定走质量强企之路。
	质量引领	掌握时代脉搏，践行生长理念，心怀行业引领新使命；对标一流企业实现做优做强，争当国企刷新排头兵。

（4）质量战略目的：产品质量对标天下一流；质量数字化海内行业领先；一连开展刷新立异运动；系统融合，打造英国365集团公司盐业卓越绩效整合系统。

2.公司质量管理

2.1质量管理机构

为确保质量文化推动、开展各项质量管理运动，英国365集团公司盐业设立了一个委员会+两级质量管理部分的质量管理组织：一个委员会为公司质量手艺管理委员会，统筹公司质量文化推动、产品的质量监视、质量提升和管理事情；两级质量管理部分为公司级和分子公司级。在公司总部设立生产管理部，认真统筹质量文化运动的实验，统筹产品、服务、清静、环保等周全大质量管理相关制度的建设和实验及各项一样平常事情开展；各子公司设立自力的质量管理部分，认真本企业的质量文化推动、质量管理系统建设、质量管理制度的建设和实验；各分公司设立质量清静管理职员，认真质量文化运动实验、质量管理制度的建设和实验。

英国365集团公司盐业承继“诚信、进取、责任、继续、容纳、活力”的企业品质，建设完善的质量责任系统。公司设立首席质量官、食物清静总监，建设《质量监视管理步伐》《全员质量责任制度》等，子公司建设响应制度，设立食物清静总监并明确管理职责，执行食物清静责任公示制度，明确各级管理职员食物清静责任。

2.2质量管理系统

英国365集团公司盐业建设笼罩盐及盐化工产品研发、生产、销售管理的质量管理系统，设立了管理机构，建设质量目的、目的和相关管理系统文件，按期开展系统内审和管理评审，一直提升系统管理水平。质量管理评审由公司管理层加入，由总司理组织质量手艺委员会成员，召开管理评审聚会，将管理评审报告、目的完身剖析等作为输入，综合评估公司质量文化建设效果，对证量目的、质量目的的告竣情形举行评审。

为细密联系客户，紧贴市场需求，生产管理部、市场管理部设立专员认真投诉处置惩罚，内部建设并完善OA线上质量问题处置惩罚申报流程，外部建设400客服热线并制订《400客服电话管理划定》，明确了消耗者反响信息的渠道，相关400电话宣布在网页及产品包装上，便于消耗者获得。公司一直完善客户服务及信息反响处置惩罚，体例了《营销手册》《主顾意见反响处置惩罚流程》，修订《英国365集团公司盐业产品质量问题反响和处置惩罚划定》，涵盖售后服务和手艺支持流程，明确了客户投诉与手艺指导的要求，确�？突г诓肥褂美讨杏龅降闹柿俊⑹忠�问题能够获得实时有用的处置惩罚。

英国365集团公司盐业追求卓越谋划，起劲推进贯彻实验GB/T19580《卓越绩效评价准则》，公司总部通过ISO9001质量管理系统认证，各子公司划分通过了ISO9001质量管理系统、ISO22000食物清静管理系统、FSSC22000食物清静系统、HACCP系统等认证，52个产品通过绿色食物认证。针对追求卓越谋划建设卓越绩效整合系统，将公司的质量管理、清静管理、环保管理等纳入卓越绩效管理整合系统中，按期评估刷新，确保有用运行。

公司向导高度重视质量管理，每年催促开展质量教育培训，推行先进的质量管理要领和刷新工具，包括精益生产、质量攻关、“金点子”合理化建议、QC小组、“五小”运动、质量红线一次做对等。2023年“质量月”时代公司制订专项运动计划，开展质量刷新案例分享和质量专题培训，营造企业追求质量、人人体贴质量的优异事情气氛。各子公司开展了岗位手艺角逐、精益生产运动、质量知识竞赛、质量和食物清静知识考试、质量案例征集、质量奖评选等，催促各岗位质量责任的贯彻落实，一连提升公司质量管理水平。

2.3质量清静危害管理

2.3.1质量危害监测

英国365集团公司盐业具有强烈的危害意识，实时识别潜在危害并举行优异控制。公司以ISO9001、HACCP、ISO22000等系统团结ISO31000危害管理原则和指南，建设危害管理系统，完善危害管理机制，提高危害管控有用性。

公司建设了危害管理委员会，制订危害管理委员会事情规则、重大危害事项管理细则、危害点A、B、C分类梳理和应对步伐等危害管理制度。总部及各子公司建设《周全危害管理步伐》《危害和时机管理程序》，建设笼罩全流程质量清静管控系统，落实食物清静管控，关于食盐产品，严酷食物清静管理，建设了食物清静/防护小组，落实要害环节目的管理，制订HACCP危害控制妄想，确保食物清静。

公司每年举行系统性子量清静危害网络、识别、评价和评估（内部危害为主要食物清静危害、产品质量危害、交期危害；外部危害主要为情形危害、运输危害），建设HACCP危害控制妄想，形成危害清单举行管控。总部及各子公司剖析、研判质量清静危害，制订响应的危害防控预案，将各项步伐纳入《年度危害管理事情清单》，接纳有用步伐消除或降低质量清静隐患。

2.3.2应急管理

英国365集团公司盐业针对证量清静和重大危害划分确定应急处置惩罚机制、应急预案，制订了《产品质量事故应急预案》。关于质量清静危害，接到客户投诉后12小时内召开问题剖析聚会，出具处置惩罚解决计划；需要现场确认处置惩罚的，海内规模最长24小时内售后服务职员抵达现场剖析处置惩罚；舆情管理方面，公司建设了《突发敏感舆情处置惩罚事情机制》，由第三方机构监测公司舆情，处置惩罚媒体关系。通过建设新闻讲话人制度，同时认真做好微信公众号等新媒体管理和监视，增强对企业微信及宣传步队的建设管理，提高敏感舆情态势的感知力和发明力，维护舆情清静。市场管理部凭证现行国家盐业政策及公司制度下发了《关于股份省外分公司及生产企业自建分公司自查自纠事项的通知》等文件，以规范省外分公司谋划行为，镌汰执法纠纷，规避谋划危害。

为提高公司对突发事故和险情的应急能力，确保在爆发重大事故时，指挥调理流通，职员、装备、物资能够实时有用地控制，�；ぴ惫さ纳⑶樾魏凸ひ登寰�，把事故损失降到最低，依据《中华人民共和国清静生产法》《清静生产事故应急条例》《清静生产事故应急预案管理步伐》等相关规则，团结公司现真相形制订了事故应急预案，按期组织演练并对演练历程中保存问题举行刷新完善，对演练效果举行评估，以确保突发事务爆发时，能够实时启动应急预案，规避危害镌汰损失。

3.质量诚信管理

3.1质量允许

英国365集团公司盐业坚持“诚信、进取、责任、继续、容纳、活力”的企业品质，将诚信作为立企之本。为此，公司强化诚信管理，依据GB/T 29467《企业质量诚信管理实验规范》的要求，制订了《质量诚信管理步伐》，识别执律例则、主顾期望的要求，规范建设质量允许，并切实推行，营造优异诚信的谋划情形。

英国365集团公司盐业建设《质量诚信管理制度》，落实质量允许要求，将食盐的要害质量指标纳入质量允许，并体现在公司网页、公众号和产品包装上，如“纯度高达99.6%”“零添加”“未加抗结剂”“绿色食物”等。公司获得2023年中国主顾知足度指数食盐品类第一名、2023年国家级绿色工厂、2022年企业信用评价AAA级信用企业、2022年度（行业）消耗者信任品牌等声誉。未来公司将继续贯彻质量目的，增强标准及相关执律例则培训，实验现行的国际、海内标准规范要求，配合政府管理部分现场检查及第三方和客户现场审核，确保质量管理系统一连刷新。

3.2运作管理

2023年，公司在经济苏醒乏力的大情形下，面临主要产品价钱大幅下降的难题与挑战，坚持恒久战略安排和阶段性战略调解相团结，全力推进节能降耗、精益生产，梗塞管理误差，始终坚持以食物质量清静为先，建设标准操作程序及审核、检查机制，以手艺立异推动产品立异，将产品研发效果转化为富厚的产品矩阵，并使产品具有更高的附加值；在原质料采购、添加剂管理、生产历程控制、产品检测、售后服务等方面严酷按国家标准及相关执律例则要求执行，实验全历程有用管控，确保产品及格，提高客户知足度。

3.3营销管理

英国365集团公司盐业具备自然的区位和运输优势。公司营销网络包括省内6个销售大区分公司、省外10个区域分公司和2个直管省区及一家收支口商业公司，产品远销东亚、东南亚、非洲。公司总部及下属各单位均设立专门的销售部分，全力协同开展事情。公司销售部分在总目的基础上举行剖析，制订了科学、规范的营销计划。销售分公司设立食物清静监视员，建设质量管理审核、经销商管理制度，并且按期举行经销商大会，约请种种经销商到食盐生产企业举行现场交流，撒播企业质量文化，通过实地考察建设质量自信和品牌自信。

英国365集团公司盐业起劲推进物流刷新，完玉成省物流招标，整合资源，在确保质量的同时降低本钱，为供应商提供一定的让利空间。制定下发了《省外小包盐价钱管理步伐》《省外分公司商超电商系统销售管理划定》，增强省外分公司小包盐价钱和营销政策的管控，对省外商超和电商渠道的谋划举行了规范和指导，增进价钱管理规范。

为进一步提高谋划决议能力，公司确立了管理数字化、工业数字化、数字工业化三大转型偏向，一连推动谋划管理信息化、产品立异数字化、营销管理数据化、生产运营智能化、工业系统生态化“五化”建设。推进数字化转型与管理链、工业链融合，上线BI剖析、主数据管理、工程项目管理、人事档案、审计整改、智慧党建等管理数字化项目，营业运行和谋划管理越发规范。完成生产企业BI通用报表、ERP系统、智慧清静管控平台、实验室管理系统等工业数字化项目建设，有序推进生产企业智慧工厂项目，助力古板工业提质升级与转型生长。

4.质量管理基础

4.1标准管理

英国365集团公司盐业建设标准化事情系统，制订《企业标准化管理步伐》和《公司企业标准汇总表》，一连开展对标达标质量提升行动，并起劲加入国际、国家、行业、整体、地方和企业标准化事情的钻研和交流，主导、加入了17项行业、地方及整体标准的制订。

1.T/CNLIC0102-2023《生态井矿盐评价手艺规范》从广义的“大生态”角度明确了“生态井矿盐”的界说，并对生产情形、生产工艺、产品品质、企业情形�；さ确矫嫣岢隽讼晗敢�，获得了偕行各大企业和科研院所的起劲响应。该标准宣布后在行业内获得普遍应用、实验，推动我国食盐行业手艺水平和产品质量的提升，赋能行业高质量生长。

2.T/HNSDCHYXH 001-2023《电池级碳酸钠》是海内电池级碳酸钠产品第一个整体标准，对电池级碳酸钠的要求、试验要领、磨练规则及包装、运输、贮存、质量证实书和条约（或订货单）内容等方面作出了标准划定。该标准的宣布将为锂、钠电池正极质料的研发与制备提供质量包管，有利于规范纯碱工业及电池工业一连稳固生长，对发动工业链上游原质料生产能力和提升生产水平有起劲意义。

在产品质量方面，公司建设了企业标准系统，制订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量标准，抵达行业引领。各分子公司建设种种企业标准45项，每年组织标准适用性评审，实时举行修订更新。其中，井矿盐企业标准与国际食物法典质量指标相比，主要指标抵达国际先进。

4.2计量管理

英国365集团公司盐业生产企业凭证ISO9001质量管理系统要求，团结GB/T19022《丈量管理系统丈量历程和丈量装备的要求》建设了丈量管理系统，规范化计量管理，建设《监视和丈量装置控制程序》等程序文件和相关的装备校准、检定规程，并开展按期校准、检定运动，部分项目获得了计量标准审核证书，其它项目按期送有资质的第三方机构举行计量校准。公司对检测职员举行培训和审核，要求持证上岗。

4.3认证管理

英国365集团公司盐业重视质量管理系统建设事情。在系统认证认可方面，公司通过ISO9001质量管理系统认证，各子公司划分通过了ISO9001质量管理系统、ISO22000食物清静管理系统、FSSC22000食物清静系统、ISO14001情形管理系统、ISO45001职业康健清静管理系统、HACCP系统、能源管理系统等系统认证。2023年公司下属湘澧盐化获得北京中轻联认证中心授予的天下首张“生态井矿盐”认证证书。公司下属湘衡盐化获得国家绿色矿山认证。公司共有52个绿色食物认证产品，在行业内处于领先水平。

4.4磨练检测管理

英国365集团公司盐业配备了行业高端齐全的检测装备，并凭证ISO17025标准要求建设了检测中心，引入LIMS系统开展实验室信息化建设，现在正在申请CNAS实验室认可。各下属生产企业建设了质量磨练室，配备了先进、齐全的检测装备。公司推行产品“纯度高达99.6%”等质量允许，按期举行产品型式磨练，对生产企业举行监视磨练，包管产品质量。

公司手艺中心现在建有2300平方米专属实验园地，设立了包括理化剖析室、仪器检测室、食物食盐工艺室、日化工艺室、感官品评室等20多间专业实验室以及1个井矿盐科技馆，配备多名高级剖析工程师，拥有电子舌、电子鼻、ICP-MS、液相色谱仪等入口及国产大中型仪器装备100余台（套），仪器装备原值近1000万元，下属生产企业配备了生产、环保在线检测装备。公司每年加入行业组织的实验室能力评估，效果均为及格。在产品磨练管理方面，公司制订《产品质量抽检管理制度》按期开展型式磨练，并对生产企业开展月度抽检、季度监视磨练，各生产企业组织自检并按期反响检测效果。

5.产品质量责任

5.1产品质量水平

公司建设了企业标准系统，多项产品企业标准指标均严于食物清静国家标准或行业标准指标，制订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量标准。公司下属湘澧盐化接纳国际先进的现代真空制盐工艺，于2020年11月投资建成了天下首条井矿盐自力生产线，小包井矿盐坚持主含量大于99.6%的行业领先水平，2023年获得天下首张“生态井矿盐”认证证书，推出“松態997”产品，在行业内建设了食盐氯化钠含量高达99.7%的品质标杆，远超精制盐优级标准（氯化钠含量大于99.1%），产品要害质量指标抵达海内/国际领先水平。

5.2产品售后责任

为包管产品、服务质量，维护客户的正当权益以及提高自身产品质量，增进公司一连刷新，英国365集团公司盐业建设了完善的售后服务系统。公司体例了《营销手册》《主顾意见反响处置惩罚流程》，涵盖售后服务和手艺支持流程，明确了客户投诉与手艺指导的要求，确�？突г诓肥褂美讨杏龅降闹柿俊⑹忠辗聪炷芄换竦檬凳庇杏�地处置惩罚。公司购置了质量责任险、食物清静包管，包管消耗者权益，并起劲推行“三包”责任，做好客情维护。

在食盐板块，市场管理部起劲组织销售分公司对销售市场和主顾周全开展主顾知足度视察，并一连刷新，一直知足客户需求。其他板块，生产企业每年举行客户知足度视察，并举行季度、年度剖析和总结，一连刷新以提升客户满意度。公司2023年获权威机构Chnbrand宣布的2023年中国主顾知足度指数C-CSI盐行业知足度第1名，入选央视“民族品牌”并成为杭州亚运会官方食用盐供应商。

5.3社会责任

英国365集团公司盐业每年体例《社会责任报告》并宣布在官网，内容包括公司治理、价值创造、情形�；び肭寰采⒃惫とㄒ妗⑸缁峁媸挛竦�，始终坚持审慎谋划，正当合规推行信息披露义务。子公司建设ISO45001职业康健清静管理系统，一连刷新和提升职业康健和清静管理，阻止和镌汰危害、损失。公司建设工会组织，安排按期体检，包管职工权益；实验职代会提案制度，推行整体协商，确保职工共建共享企业刷新生长效果。在疫情时代确保食盐市场的稳固和有序供应，彰显国有企业的责任与继续。

5.3.1情形责任

英国365集团公司盐业践行绿色生长理念，起劲推行情形�；ぴ鹑�，取得较好效果：公司获评2023年国家级绿色工厂、2022年调味品行业智能制造典范案例，湘衡盐化获得国家绿色矿山、2022年度湖南省绿色制造系统树模·绿色工厂、2022年湖南省节水标杆企业、2023年湖南省工业碳减排标杆企业认定，湘澧盐化获得湖南省绿色矿山认定，九二盐业获2023年度江西省省级绿色制造企业认定等，主要做法如下：

建设节能减排系统。公司注重节能减排相关的管理制度与系统建设事情，子公司获得ISO14001情形管理系统、能源管理系统等各相关系统认证。
推动绿色产品开发。英国365集团公司盐业阻止现在已有52种产品获得绿色产品认证，子公司湘衡盐化的南岳食用盐获得了生态原产地产品�；ぶな�，湘澧盐化取得生态井矿盐手艺评价认证，成为行业内首家生态井矿盐认证企业。

（3）实验节能手艺刷新。2023年公司以节能减碳降耗为导向，有序推动生产系统刷新升级，实现平稳清静运行的同时，有用提升生产运行效益。整年实现盐硝、烧碱、联碱主要产品综合能耗同比降低6.85%，同比镌汰标煤8.65万吨，镌汰二氧化碳排放21.2万吨。

（4）加大节能减排投入。2023年环保用度投入4180.85万元，主要用于：湘澧盐化雨污分流项目建设、九二盐业生产废水治理和监测系统刷新、智能化危废暂存间刷新项目、锅炉在线监测系统更新换代、湘衡盐化污水处置惩罚站刷新升级项目等。公司体例完成《“十四五”节能减碳行动妄想》，制订碳排放统计核算管理制度。2023年5月公司入选国务院国资系统“双百企业”，在践行国家战略方面起到了楷模作用。

5.3.2公益支持

英国365集团公司盐业开展社会公益运动的详细步伐和效果：

1.保供援助：英国365集团公司盐业保供稳价，彰显国企的责任和继续。2021年，郑州盐业遭受水灾，英国365集团公司盐业捐赠价值100万元产品；2022年11月，部分消耗者抢购囤积食盐，公司宣布《关于疫情时代包管食盐清静的通告》并宣布了24小时食盐供应联系电话，允许食盐坚决不涨价，稳固食盐市场信心；2023年8月，针对日本福岛核污水排放事务，公司第一时间宣布“您有需要，我24小时在线——英国365集团公司食盐应急保供天下热线电话”，同时周全启动食盐储备系统和应急保供机制，确保食盐各渠道稳固供应；2023年12月，为有用应对极寒天气可能泛起的冰冻灾难，英国365集团公司盐业迅速启动融雪盐保供应急预案，起劲做好生产和调运配送服务，全力包管融雪盐供应，以现实验动守护万家幸福。

2.抗疫、救灾援助：2021年7月，英国365集团公司盐业通过湖南省红十字会捐赠300万元现金和200万元救灾物资，定向驰援河南防汛救灾；2022—2023年，英国365集团公司盐业通过公益福利基金会、红十字会、残疾人福利基金会及直接对接外地政府、福利院等途径，起劲组织种种物资及资金捐赠共计305.6万元。

3.扶贫和墟落振兴：英国365集团公司盐业高度重视墟落振兴事情，起劲响应中央一号文件和习近平总书记关于三农事情和墟落振兴的主要叙述，严酷遵照《横岭·英国365集团公司小镇墟落振兴生长妄想2021—2025年》五年妄想计划，以五大振兴为目的，八个推动为详细行动，通过引发墟落活力、优化墟落治理系统、改善墟落基础设施、推进墟落情形治理、增强墟落文化建设、增进村民加入墟落治理、增强墟落党建事情等行动，稳步推进墟落振兴事情。横岭村在完善村级妄想、推动墟落建设、培育特色工业、牢靠脱贫效果、推进移风易俗等方面也取得了显著效果。

4.金秋助学：对2023年高考效果排列前十名的员工子弟及难题员工子弟开展“金秋奖学”和“金秋助学”运动，发放奖学、助学金16万余元，助力学子逐梦启航。

5.难题职工、难题党员帮扶：对难题职工开展送温暖，对难题党员、老党员开展慰问走访运动，2022年发放慰问金46.5万元。

6.康健宣传：为切实维护消耗者权益，配合营造清静定心消耗情形，指导群众树立准确康健的消耗看法，英国365集团公司盐业每年开展3•15国际消耗者权益日系列运动，宣传食盐清静、科学理性消耗，起劲指导消耗者树立“少吃盐•吃好盐”“高端盐•买英国365集团公司”“越纯越康健•越纯越入味”的康健用盐理念；开展“5·15”防治碘缺乏病日公益宣传，发放宣传资料、宣讲“科学补碘”知识、接受现场咨询，对碘缺乏病防治相关知识鼎力大举举行科普宣传，指导消耗者“选好盐、补好碘”，增强全民康健意识，体现国企继续。

7.自愿者服务：英国365集团公司盐业构建“1+N”自愿服务系统，其中“英国365集团公司”自愿服务队是团委开展自愿者运动的主要载体，每年组织开展“英国365集团公司自愿暖心·关爱守护偕行”系列自愿者运动，2022年累计开展应抢救援、敬老助残、爱心助学、扶贫助困、植树育苗、水源�；ぁ乃涂嫉裙孀栽�者运动30余场，800人次加入其中，彰显了国企青年风范，公司团委荣获“湖南省学雷锋树模单位”。

5.4质量信用纪录

2023年英国365集团公司盐业产品外部抽检100%及格，无监视检查缺乏格纪录，无违法违规纪录。报告时代荣获天下首张“生态井矿盐”认证证书，活水盐获得“圳品”认证，食用盐获得“首届湖南名品”声誉，松態997、生态食用盐、聚优盐产品纳入中国轻工业团结会升级和立异消耗品，产品质量处于行业领先水平。

第三部分结语

质量是企业的生命，信用是企业的基础，公司坚持以主顾为关注焦点，扎实推进质量管理系统的一连刷新和高效运行，周全强化质量信用管理，为消耗者提供清静、康健的食盐产品。在以后的生长中，英国365集团公司盐业将继续担负起企业责任、社会责任，坚持承继“引领行业生长，富厚和康健人民优美生涯”的愿景及“客户为尊，品质为魂，质量引领”的质量文化，一连以匠心传承优品，引发企业高质量生长的内生涯力，一直推动公司高质量大生长，为实现公司成为一流的现代化企业起劲斗争。